Zaštita i privatnost

PRAVILA O PRIVATNOSTI (ZZLP BiH)

Ova Pravila o privatnosti opisuju kako POZER d.o.o. (u daljnjem tekstu: „mi“, „POZER“, „web-shop“) prikuplja, koristi, dijeli i štiti vaše osobne podatke kada posjetite ili obavite kupnju na web-stranici https://navijaj.ba/ („Stranica“).

1) Tko je voditelj obrade i kontakt

Voditelj obrade: POZER d.o.o.
Sjedište: Gojka Šuška bb, Čapljina, Bosna i Hercegovina
Matični broj / JIB: 4228217330004
E-mail: navijaj.ba@gmail.com

2) Koje osobne podatke prikupljamo

„Osobni podaci“ su svi podaci koji se odnose na identificiranu ili identificiranu fizičku osobu.

A) Podaci o uređaju i korištenju stranice

Primjeri: IP adresa, vrsta internetskog preglednika, vremenska zona, identifikatori kolačića, stranice ili proizvodi koje pregledavate, pojmovi pretraživanja te interakcije sa stranicom.
Način prikupljanja: automatski, putem kolačića, log zapisa, oznaka, piksela i sličnih tehnologija.

B) Podaci o narudžbi i kupnji

Primjeri: ime i prezime, adresa za dostavu i/ili naplatu, e-mail adresa, telefonski broj, detalji narudžbe te podaci o plaćanju.
Napomena: u pravilu ne pohranjujemo cjelovite podatke kartica – obradu provode pružatelji platnih usluga.
Način prikupljanja: izravno od vas prilikom kupnje i komunikacije.

C) Korisnička podrška i komunikacija

Primjeri: sadržaj upita, e-mail komunikacija te eventualne fotografije ili podaci koje dostavite radi reklamacije ili podrške.

D) Marketing (ako se prijavite)

Primjeri: e-mail adresa za newsletter, interakcije s kampanjama te korisničke preferencije.

3) Svrha obrade i pravna osnova

Vaše podatke obrađujemo samo kada za to postoji zakonita osnova:

izvršenje ugovora (narudžba, dostava, komunikacija)
ispunjavanje zakonskih obveza
legitimni interes (sigurnost, analitika, poboljšanje usluge)
privola (newsletter, marketing i kolačići)

Ako ste iz EU/EEA, obrada se vrši i u skladu s GDPR-om.

4) Kome dijelimo osobne podatke

Vaše podatke dijelimo samo kada je potrebno za izvršenje usluge:

Shopify platforma (hosting i webshop)
dostavne službe (isporuka)
pružatelji platnih usluga
analitički i marketinški alati (uz privolu)

Podaci se mogu otkriti i nadležnim tijelima kada je to zakonski potrebno.

5) Prijenos podataka u inozemstvo

Podaci se mogu obrađivati izvan BiH (EU, SAD i sl.), ovisno o korištenim servisima. U tim slučajevima koriste se standardne zaštitne mjere.

6) Razdoblje čuvanja podataka

Podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno:

podaci o narudžbi i računima prema zakonu
podrška i reklamacije do završetka postupka
marketing dok ne povučete privolu
log zapisi ograničeno vrijeme

7) Vaša prava

Imate pravo na:

pristup podacima
ispravak
brisanje
ograničenje obrade
prigovor
prenosivost podataka
povlačenje privole

Zahtjev možete poslati na: navijaj.ba@gmail.com

8) Pritužbe nadležnom tijelu

Agencija za zaštitu osobnih podataka BiH
Dubrovačka 6, Sarajevo
E-mail: azlpinfo@azlp.ba

9) Kolačići (cookies)

Kolačići su male datoteke koje se koriste za rad stranice.

Vrste:

nužni (funkcioniranje webshopa)
analitički (Google Analytics i slično)
marketinški (oglasi i praćenje kampanja)

Korisnik može upravljati kolačićima putem postavki.

10) Marketing i oglašavanje

Uz vašu privolu koristimo podatke za:

prikaz relevantnih oglasa
analizu kampanja

Možete se odjaviti u bilo kojem trenutku.

11) Automatizirano odlučivanje

Koristimo ograničene automatizirane procese za sigurnost i sprječavanje prijevara.

12) Maloljetnici

Stranica nije namijenjena osobama mlađima od 18 godina. Ako saznamo da su podaci prikupljeni od maloljetnika, bit će obrisani.

13) Sigurnost

Primjenjujemo sigurnosne mjere poput HTTPS zaštite i kontrole pristupa. Ipak, nijedan sustav nije potpuno siguran.

14) Izmjene pravila

Pravila se mogu povremeno mijenjati. Ažurirana verzija uvijek će biti dostupna na stranici.

Zadnje ažuriranje: 23.04.2026..